Termes et conditions d’abonnement
Conformément à l'obligation d'information de l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, nous vous informons que le site Web https://shop.cellercanroca.com (ci-après, le «site Web ") appartient à JOROFON, SL (ci-après EL CELLER DE CAN ROCA), dont le siège social est sis C/. Can Sunyer, 46 de 17007 GIRONA (Girona), avec CIF B-17412834.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Ce document régit les termes et conditions d'utilisation du site https://shop.cellercanroca.com et la relation commerciale qui naît entre JOROFON, S.L. (ci-après EL CELLER DE CAN ROCA) et l'utilisateur (ci-après ABONNÉ) qui contracte un ABONNEMENT par voie électronique pour les services et produits qui y sont inclus.
La souscription d'un ABONNEMENT et sa confirmation par l'ABONNE implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente ainsi que la garantie qu'il est âgé de plus de 18 ans et qu'il dispose de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
Les présentes Conditions Générales, ainsi que le formulaire de contrat électronique au moyen de l'action de cocher la case du site internet acceptant ces conditions, forment le contrat d'abonnement mensuel au panier Gastronomie Durable entre EL CELLER DE CAN ROCA et l'ABONNE.
EL CELLER DE CAN ROCA s'engage à ne permettre aucune transaction illégale, ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou pourrait avoir le potentiel de nuire à leur clientèle ou d'influencer négativement sur elles. Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marque de carte: la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de carte ou aux cartes. En outre, les activités suivantes sont également expressément interdites: «Vente de boissons alcoolisées aux moins de 18 ans»
.
Tous les produits proposés dans la boutique en ligne EL CELLER DE CAN ROCA sont destinés aux CLIENTS finaux dans les termes et conditions prévus par la loi sur le commerce de détail et ne peuvent être vendus à des tiers.
VISITEZ LE SITE
Sans vous inscrire ni vous abonner, CELLER DE CAN ROCA vous invite à faire une visite virtuelle de notre site Internet pour découvrir le projet Cistella Gastronomia Sostenible (panier gastronomie durable).
CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT DE L'ABONNEMENT
1. L'ABONNEMENT («Gastronomie durable»)
Gastronomie durable | Soutenir le petit producteur créé par EL CELLER DE CAN ROCA et BBVA est un abonnement mensuel à un coffret avec des aliments et des produits (désormais «L'ABONNEMENT») présélectionnés par EL CELLER DE CAN ROCA.
L'ABONNEMENT de chaque mois se compose d'une boîte surprise et d'une recette écrite, dans laquelle l'ABONNE ne saura à aucun moment avant la réception de celui-ci, tous les produits inclus dans la boîte.
L'ABONNEMENT est réservé aux adultes car les Produits peuvent inclure des boissons alcoolisées.
Le prix de l'abonnement mensuel est de 70 € / mois. Tous les prix sont indiqués en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final à payer par l'ABONNE (TVA comprise), en tenant compte des frais de port.
Conformément à la législation en vigueur, tout achat effectué sur notre site Internet sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. Le tarif applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment.
L'ABONNÉ qui s'inscrit en juin 2020, recevra un panier durant les mois de: juillet 2020, septembre 2020, octobre 2020, novembre 2020, décembre 2020, janvier 2021, février 2021, mars 2021, avril 2021, mai 2021 et juin 2021.
Si l'ABONNE souscrit dans un autre mois, il paiera et recevra les paniers correspondant aux mois suivant le mois de son abonnement jusqu'à sa fin (dernier panier prévu: juillet 2020) ou jusqu'à ce que l'ABONNE se désinscrive de l'abonnement.
L'ABONNÉ peut souscrire au panier jusqu'au dernier jour de chaque mois (inclus), pour recevoir le panier du mois suivant. En souscrivant à l'ABONNEMENT, l'ABONNE comprend et accepte que le premier panier qu'il recevra sera à partir du 10 du mois suivant son ABONNEMENT (sauf pour le mois d'août, mois au cours duquel aucun envoi de panier ne sera effectué ni facturé) . L'ABONNÉ qui s'abonne pour la première fois en juillet 2020, recevra le premier panier en septembre 2020.
Une fois le panier préparé, il vous sera livré à votre domicile par transporteur (transport frigorifique) et vous serez informé par mail de la date de départ de la commande depuis les installations EL CELLER DE CAN ROCA.
Les produits proposés sont distribués aux utilisateurs dans n'importe quel pays, mais la livraison n'est disponible qu'en Espagne continentale et sur l'île de Majorque (à l'exception de Minorque, Formentera, Ibiza, les îles Canaries, Ceuta et Melilla).
Les allergènes contenus dans chaque panier seront indiqués dans la recette écrite incluse dans chaque panier. Aucun changement de produit ne sera effectué en raison d'allergies ou d'intolérances ou de préférences alimentaires.
2. ENREGISTREMENT ET FONCTIONNEMENT DE L'ABONNEMENT
2.1 PHASE D'ENTREE OU D'ENREGISTREMENT DES DONNÉES
L'utilisation des services fournis par EL CELLER DE CAN ROCA et la souscription de l'abonnement au Web nécessitent le processus d'inscription qu'ils peuvent effectuer au moyen du formulaire prévu à cet effet sur le Web ou peuvent continuer à visiter le Web comme invité . Afin de compléter l'enregistrement, une série de données personnelles doivent être fournies, qui doivent être vraies et exactes. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité au lien suivant https://cellercanroca.com/es/politica-de-privacidad.
Vous devez également garder à l'esprit que vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment, ainsi qu'exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition conformément à la LO 3/2018 du 5 décembre., Protection et garantie des données des droits numériques (LOPDGDD) et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données ( RGPD).
2.2 PROCESSUS D'ACHAT
En cliquant sur "Je veux m'abonner" dans la fiche produit https://shop.cellercanroca.com/inicio-celler-can-roca/116-cesta-gastronomia-sostenible.html l'ABONNE ajoutera l'ABONNE au panier de l'achat.
Enfin, la confirmation du panier indiquera le prix total de la commande TVA et frais de port: 70 € / mois TVA (avec transport inclus).
Dans un délai maximum de 24 heures à compter de la confirmation du paiement de la commande, l'ABONNE recevra la confirmation de votre ABONNEMENT par e-mail à l'adresse e-mail fournie.
L'utilisateur peut demander la facture en écrivant un email à shop@cellercanroca.com, en indiquant le numéro de commande et les détails de facturation.
2.3 PAIEMENT
Le paiement de l'abonnement peut être effectué:
• Par carte de crédit / débit VISA ou MASTERCARD (plateforme e-commerce sécurisée Redsys).
• Grâce au système de paiement Paypal.
• Par carte de crédit AMERICAN EXPRESS.
Ces données ne seront ni stockées ni manipulées par EL CELLER DE CAN ROCA, mais seront enregistrées directement sur la passerelle de paiement de la plateforme ou de l'établissement financier correspondant. Pour plus de sécurité, nous utilisons un service d'authentification Secure E-Commerce établi par Visa / Mastercard par lequel l'utilisateur s'authentifie auprès de son entité émettrice et la transaction est authentifiée auprès de sa banque acquéreuse.
Afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des transactions, celles-ci sont effectuées via le protocole SSL (Secura Socket Layer) avec des clés de sécurité de 128 bits.
Dans le cas où la charge ne peut être définitivement exécutée (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.
Le premier paiement de l'abonnement sera débité de la carte de crédit lors de la souscription de l'abonnement. La facturation sera effectuée en temps réel via la passerelle de paiement désignée.
Pour les paiements successifs liés à l'abonnement mensuel Gastronomie Durable, le paiement sera débité de la carte de crédit dans les cinq (5) premiers jours du mois concerné. Si le paiement est effectué avec succès, l'ABONNE recevra un e-mail de confirmation avec le numéro de commande correspondant à l'ABONNEMENT du mois.
A tout moment de paiement, dans le cas où la charge ne peut être définitivement exécutée (pour quelque raison que ce soit), l'Abonnement sera automatiquement annulé.
Si vous avez des questions concernant les modes de paiement, vous pouvez nous contacter sans aucun engagement.
2.4 SERVICE DE LIVRAISON À DOMICILE.
Les boites ABONNEMENT quitteront les entrepôts de EL CELLER DE CAN ROCA à partir du 10 du mois. EL CELLER DE CAN ROCA informera l'ABONNE par e-mail de la date de départ de la commande des entrepôts de EL CELLER DE CAN ROCA. Dans un délai de 24 à 72 heures (samedis, dimanches et jours fériés non compris) à compter de la date de confirmation de son expédition, la commande sera livrée à l'adresse indiquée par l'ABONNE par transport frigorifique afin de garantir la chaîne du froid.
Au moment de la livraison de la commande, l'ABONNE doit vérifier et vérifier l'état de la marchandise livrée, signer le bon de livraison et en demander une copie au transporteur.
En cas d'incident dû à un manque de marchandise, un manque de colis, des dommages à l'emballage ou autres; L'ABONNÉ devra préciser dans les bons de livraison fournis par le transporteur (original et copie) toute anomalie détectée, les signer et notifier cet incident à EL CELLER DE CAN ROCA dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception de la commande.
Toute réclamation relative au transport notifiée après 24 heures de réception de la commande, sera rejetée.
La livraison de la commande est considérée comme effectuée au moment où elle est mise à disposition de l'ABONNE et EL CELLER DE CAN ROCA est exonérée de toute responsabilité en cas de perte, vol ou dépréciation à partir de ce moment.
EL CELLER DE CAN ROCA n'est pas responsable des retards causés par des causes indépendantes de sa gestion ou par un cas de force majeure.
EL CELLER DE CAN ROCA ne sera pas responsable des erreurs ou des dommages causés lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison fournie par l'ABONNE ne correspond pas au lieu de livraison souhaité par celui-ci.
La perte ou la détérioration de la marchandise pendant le transport ne sera pas à la charge de EL CELLER DE CAN ROCA, mais de l'agence de transport elle-même.
2.5 FACTURATION
Conformément à l'art. 63.3 du RDL 1/2007, du 16 novembre (LGDCU) l'utilisateur peut demander la facture au format papier.
Si l'utilisateur souhaite que les factures soient envoyées sous forme électronique, il sera nécessaire de contacter le service utilisateur EL CELLER DE CAN ROCA pour donner son consentement exprès et où le mode de réception de la facture électronique sera précisé. L'utilisateur qui a choisi cette option peut, à tout moment, révoquer ce consentement par écrit adressé à l'e-mail shop@cellercanroca.com en indiquant dans la même «révocation de facture au format électronique» et pour les achats futurs, si demandé, vous recevoir les factures au format papier qui seront envoyées par courrier.
2.6 FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'envoi de l'ABONNEMENT sont inclus dans le prix indiqué de 70 € / mois (TVA incluse). L'ABONNEMENT est uniquement disponible pour les livraisons vers l'Espagne continentale et l'île de Majorque.
3. SERVICE APRÈS-VENTE
En cas d'incident, dûment notifié et approuvé par EL CELLER DE CAN ROCA, le meilleur moyen de le résoudre sera convenu avec l'ABONNE.
EL CELLER DE CAN ROCA n'est pas tenu d'indemniser l'utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par des personnes, de dommages matériels en dehors du produit, de perte de profit ou de perte de profit.
Les photographies des produits figurant sur le site sont la propriété de EL CELLER DE CAN ROCA et ne sont pas contractuelles.
4. ANNULATION DE L'ABONNEMENT
L'ABONNÉ peut annuler son ABONNEMENT à tout moment en appuyant sur le mot SUBSCRIBE dans l'e-mail de confirmation initial de l'ABONNEMENT ou en contactant directement shop@cellercanroca.com. Les annulations demandées à partir du 1er du mois seront effectives à partir du mois suivant et l'ABONNE s'engage à recevoir les espèces du mois en cours, ainsi qu'à effectuer le paiement correspondant. EL CELLER DE CAN ROCA se réserve le droit d'annuler l'abonnement d'un utilisateur à tout moment en le notifiant à l'utilisateur par e-mail.
5. DROIT DE RETRAIT.
Conformément à la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre (LGDCU), EL CELLER DE CAN ROCA vous informe que l'ABONNE a la possibilité de se retirer de l'abonnement sans justification dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande correspondant au mois en cours dans le sens dans le sens choisi direction de livraison.
Le SOUSCRIPTEUR peut exercer son droit de rétractation quatorze (14) jours avant le dernier jour du mois (inclus) puisque le lendemain 1 est le prélèvement automatique de l'abonnement pour commencer le processus de préparation du panier, en envoyant la confirmation de rétractation par écrit à shop@cellercanroca.com en indiquant dans l'objet le numéro de commande en ligne.
Dans le cas où la commande pour le mois en cours a déjà été envoyée, il ne sera PAS possible d'exercer le droit de rétractation sur la base de l'exception prévue à l'article 103 du RDL 1/2007, du 16 novembre (LGDCU): Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relatifs:
• la fourniture de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient que, une fois le contrat pleinement exécuté par l'employeur, vous perdez votre droit de rétractation.
• la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
• la fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
• la livraison des marchandises est scellée et ne peut pas être renvoyée pour des raisons de santé ou d'hygiène ou a été descellée après la livraison.
• la fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été inextricablement mélangés avec d'autres biens.
• la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et ne peut être livrée avant 30 jours, et la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l'employeur ne peut contrôler.
Pour exercer le droit de rétractation, l'ABONNE communique à EL CELLER DE CAN ROCA sa décision de résilier le contrat, ou par tout type de communication d'une telle décision pour prouver le contenu et la réception de celle-ci par EL CELLER DE CAN ROCA, ou vous pouvez utiliser le modèle de formulaire dont le texte est reproduit ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. EL CELLER DE CAN ROCA accusera réception de la même chose sans délai par les mêmes moyens que l'ABONNE a utilisé pour envoyer ce retrait.
(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous retirer du contrat)
A l´attention de JOROFON, S.L., dont le siège social est C /. Can Sunyer, 46 de 17007 GIRONA (Girona) et e-mail shop@cellercanroca.com.
Je vous informe para la présente que je me retire de souscrire l´abonnement correspondent pour __________________________ et les mois suivants, , contracté le ___________.
Nom du CLIENT : ____________________
Adresse du CLIENT : ____________________________
Signature du CLIENT (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier):
Date : __________.
6. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dans le cas où un remboursement doit être effectué, EL CELLER DE CAN ROCA gérera le remboursement du montant payé via le même système de paiement utilisé par l'ABONNE dans un délai ne dépassant pas 14 jours calendaires à compter de la confirmation de l'acceptation de celui-ci par EL CELLER DE CAN ROCA.
7. GARANTIE
Conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU), les produits achetés via https://shop.cellercanroca.com bénéficient de la garantie correspondante, dès le moment de son acquisition, qu'ils couvrent les éventuels défauts de fabrication de le produit, bien que dans le domaine alimentaire, la nature des produits détermine les conditions qui sont réduites et déterminées par le fabricant lui-même en indiquant la date de péremption ou la consommation préférée.
8. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Le consommateur et l'utilisateur ont le droit à la réparation du produit, à son remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, comme établi au Titre IV Chapitre II de la Loi Générale pour la Protection des Consommateurs et Utilisateurs.
Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut opter pour le remplacement du produit, sans frais pour le consommateur, qui est effectué dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits.
9. ATTENTION DE L'UTILISATEUR
Pour contacter EL CELLER DE CAN ROCA pour toutes questions, vous pouvez contacter notre Service Abonnés en contactant:
TÉLÉPHONE: +34 972 22 21 57
COURRIEL: shop@cellercanroca.com
10. LANGUE
Les supports linguistiques informatifs et contractuels sélectionnés sont l'espagnol, le catalan, le français et l'anglais.
(Selon le seul article 28 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie l'article 98 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui a approuvé le texte révisé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires Article 98. Conditions de forme pour les contrats à distance 1. Dans les contrats à distance, l'employeur doit fournir le consommateur et l'utilisateur, dans la langue utilisée dans le contrat proposé ou, dans la langue choisie par le contrat, et au moins en espagnol).
Les traductions dans les différentes langues ne sont effectuées que pour des raisons commerciales et de commodité pour le respect du droit à l'information conformément à l'article 13 du règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à l'article 11 de la loi organique 3/2018, du 5 décembre 2018 (LOPDGDD). En cas de divergence ou d'incompatibilité entre les versions des différentes langues et l'espagnol des présentes conditions générales de vente et d'utilisation, la version en espagnol prévaudra.
11. RÉCLAMATIONS
Pour déposer toute réclamation ou réclamation auprès de EL CELLER DE CAN ROCA, le client doit contacter le service client soit par numéro de téléphone +34 972 222157, soit par e-mail en l'envoyant à l'adresse mail shop@cellercanroca.com.
Conformément à la résolution des litiges en ligne de l'UE et conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à la disposition de tous les consommateurs une plate-forme de règlement des litiges en ligne disponible sur le lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Ces conditions sont régies conformément à la loi espagnole. CELLER DE CAN ROCA et l'utilisateur s'engagent à soumettre tout litige pouvant survenir en relation avec la sous-traitance de produits ou services soumis aux présentes Conditions Générales, aux Tribunaux du domicile de l'Utilisateur.
13. MODIFICATION DES CONDITIONS D'ABONNEMENT
Vous vous réservez le droit d'apporter des modifications au site Web à tout moment, dans les politiques, les termes et conditions, y compris les présentes conditions d'abonnement.
L'ABONNÉ est soumis aux termes, conditions et politiques en vigueur au moment de la passation de la commande sauf si, par la loi ou à la demande des pouvoirs publics, une modification y est apportée qui doit être applicable à toute commande passée antérieurement.
Si l'une de ces conditions est déclarée invalide, nulle ou pour toute raison inefficace, cette condition sera réputée exclue sans que cette déclaration puisse affecter la validité ou le caractère exécutoire des autres conditions.
En cas de nullité partielle, le reste restera en vigueur et sera interprété en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet des présentes Conditions d'Abonnement.
Le non-exercice par EL CELLER DE CAN ROCA de tout droit dérivé des présentes Conditions d'abonnement ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit, sauf renonciation expresse par écrit par EL CELLER DE CAN ROCA ou prescription de l'action qui dans chaque cas correspond .
14. NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES
Si une clause incluse dans les présentes Conditions est déclarée totalement ou partiellement, nulle ou inopérante, cette nullité ou inefficacité n'affectera que cette disposition, les présentes Conditions Générales subsistant par tout le reste, n'ayant pas cette disposition.