Termes i condicions de subscripció
En compliment amb el deure d'informació recollit en l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de Juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, l'informem que el Lloc web https://shop.cellercanroca.com (d'ara endavant, el lloc “Web”) és titularitat de JOROFON, S.L. (en endavant EL CELLER DE CAN ROCA), amb domicili social a C/. Can Sunyer, 46 de 17007 GIRONA (Girona), amb CIF B-17412834.
CONDICIONS GENERALS
El present document regula els termes i condicions d'utilització del lloc web https://shop.cellercanroca.com i la relació comercial que sorgeixi entre JOROFON, S.L. (des d'ara EL CELLER DE CAN ROCA) i l'usuari (en endavant SUBSCRIPTOR) que realitzi la contractació d’una SUBSCRIPCIÓ per via electrònica dels serveis i productes inclosos a la mateixa.
La contractació d’una SUBSCRIPCIÓ i la seva confirmació per part del SUBSCRIPTOR implica l'acceptació plena dels presents termes i condicions de venda així com la garantia de que és major de 18 anys i té la capacitat legal necessària per a contractar.
Les presents Condicions Generals, juntament amb el formulari de contractació electrònica mitjançant l'acció de marcatge del checkbox del web acceptant aquestes condicions formen el contracte de subscripció mensual a la cistella Gastronomia Sostenible entre EL CELLER DE CAN ROCA i el SUBSCRIPTOR.</>
EL CELLER DE CAN ROCA es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d'un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al comprador, banc emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes. A més, les següents activitats també estan prohibides explícitament: "Venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys".
Tots els productes oferts a la botiga en línia de EL CELLER DE CAN ROCA estan dirigits a CLIENTS finals en els termes i condicions previstos per la Llei de Comerç Minorista i no poden ser venuts a tercers.
VISITA DEL LLOC WEB
Sense necessitat de registrar-se ni de fer cap subscripció EL CELLER DE CAN ROCA els convida a que realitzin una visita virtual pel nostre lloc web perquè coneguin el projecte Cistella Gastronomia Sostenible.
TERMES I CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ DE LA SUBSCRIPCIÓ
1. LA SUBSCRIPCIÓ ( "Gastronomia Sostenible")
Gastronomia Sostenible | Donant suport al petit productor creat per EL CELLER DE CAN ROCA i BBVA és una subscripció mensual a una caixa amb aliments i productes (des d'ara "LA SUBSCRIPCIÓ") pre-seleccionats per EL CELLER DE CAN ROCA.
La SUBSCRIPCIÓ de cada mes consisteix en una caixa sorpresa i una recepta escrita, en la qual el SUBSCRIPTOR no sabrà en cap moment previ a la recepció de la mateixa, tots els productes inclosos a la caixa.
La SUBSCRIPCIÓ s'adreça únicament a persones majors d'edat perquè els Productes poden incloure begudes alcohòliques.
El preu de la subscripció mensual és de 70 €/mes. Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel SUBSCRIPTOR (incloent l'IVA), tenint en compte les despeses d'enviament.
D'acord amb la legislació vigent, tota compra realitzada des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.
El SUBSCRIPTOR que se subscrigui al juny 2020, rebrà una cistella durant els mesos de: juliol 2020, setembre 2020, octubre 2020, novembre 2020, desembre 2020, gener 2021, febrer 2021, març 2021, abril 2021, el maig 2021 i juny 2021.
Si el SUBSCRIPTOR es subscriu en un altre mes, pagarà i rebrà les cistelles corresponents als mesos posteriors al mes de la seva subscripció fins que aquesta finalitzi (última cistella prevista: juliol 2020) o fins que el SUBSCRIPTOR es doni de baixa de la subscripció.
El SUBSCRIPTOR pot subscriure a la cistella fins a l'últim dia de cada mes (inclòs), per rebre la cistella de el mes següent. Al subscriure’s a la SUBSCRIPCIÓ, el SUBSCRIPTOR entén i accepta que la primera cistella que rebrà serà a partir del dia 10 del mes següent a la seva SUBSCRIPCIÓ (amb excepció del mes d'agost, mes en què no es realitzarà ni cobrarà enviament de cistella). El SUBSCRIPTOR que se subscrigui per primera vegada al mes de juliol de 2020, rebrà la primera cistella en el mes de setembre 2020.
Un cop preparada la cistella, aquesta serà lliurada a domicili mitjançant transportista (transport refrigerat) i se li notificarà via correu electrònic la data de sortida de la comanda de les instal·lacions de EL CELLER DE CAN ROCA.
Els productes oferts es distribueixen a usuaris de qualsevol país, però el lliurament només està disponible a Espanya peninsular i Illa de Mallorca (s’exclouen Menorca, Formentera, Eivissa, Canàries, Ceuta i Melilla).
S'indicarà en la recepta escrita inclosa en cada cistella els al·lèrgens que contenen els productes de la cistella. No es realitzarà cap canvi de producte per al·lèrgia o intolerància o preferències alimentàries.
2. ALTA I FUNCIONAMENT DE LA SUBSCRIPCIÓ
2.1 INTRODUCCIÓ DE DADES O FASE DE REGISTRE
La utilització dels serveis prestats per EL CELLER DE CAN ROCA i la contractació de la subscripció a la Web requereix el procés de registre que poden realitzar mitjançant el formulari previst a l'efecte en la web o poden continuar visitant la web com a convidat. Amb la finalitat de completar el registre s'hauran d'aportar una sèrie de dades personals que hauran de ser veraces i exactes. Pot consultar la nostra política de privacitat en el següent enllaç https://cellercanroca.com/es/politica-de-privacidad.
Així mateix, ha de tenir en compte que en tot moment pot modificar les seves dades personals, així com exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació i d'oposició de conformitat amb la LO 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades i de Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD) i amb el Reglament (UE) 2016/679, de el Parlament Europeu i de Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa a el tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD).
2.2 PROCÉS DE COMPRA
Fent clic sobre "Em vull subscriure" a la fitxa de producte https://shop.cellercanroca.com/inicio-celler-can-roca/116-cesta-gastronomia-sostenible.html el SUBSCRIPTOR afegirà la SUBSCRIPCIÓ a la cistella de la compra.
Finalment, confirmant la cistella de la compra se li indicarà el preu total de la comanda incloent IVA i cost d'enviament: 70 € / mes IVA inclòs (amb transport inclòs).
En el termini màxim de 24 hores des de la confirmació del pagament de la comanda el SUBSCRIPTOR rebrà la confirmació de la seva SUBSCRIPCIÓ per correu electrònic a l'adreça e-mail facilitada.
L'usuari pot sol·licitar la factura escrivint un correu electrònic a shop@cellercanroca.com, indicant el número de comanda i les dades de facturació.
2.3 PAGO
El pagament de la SUBSCRIPCIÓ podrà realitzar-se:
• Mitjançant targeta de crèdit/dèbit VISA o MASTERCARD (plataforma de comerç electrònic segur de Redsys).
• Mitjançant sistema de pagament Paypal.
• Mitjançant targeta de crèdit AMERICAN EXPRESS.
Aquestes dades no seran guardades o manipulades per EL CELLER DE CAN ROCA, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagament de la plataforma o de l'entitat financera corresponent. Per a més seguretat, utilitzem un servei d'autenticació de Comerç Electrònic Segur establert per Visa/Mastercard pel qual usuari s'autentica davant la seva entitat emissora i el comerç s'autentica davant el seu banc adquirent.
A l'efecte de garantir la confidencialitat i integritat de les transaccions, aquestes es realitzen a través del protocol SSL (Secura Socket Layer) amb claus de seguretat de 128 bits.
En cas que el càrrec no es pugui portar a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lat automàticament.
El primer pagament de la SUBSCRIPCIÓ serà carregat a la targeta de crèdit a la contractació de la SUBSCRIPCIÓ. El càrrec es durà a terme en temps real a través de la passarel·la de pagament designada.
Per als successius pagaments relatius a la SUBSCRIPCIÓ mensual Gastronomia Sostenible, el pagament serà carregat a la targeta de crèdit en els cinc (5) primers dies del mes pertinent. Si el cobrament es realitza correctament, el SUBSCRIPTOR rebrà un e-mail de confirmació amb el número de comanda corresponent a la SUBSCRIPCIÓ d'aquest mes.
En qualsevol moment de pagament, en cas de que el càrrec no pugui dur-se a terme finalment (per qualsevol causa), la SUBSCRIPCIÓ quedarà anul·lada automàticament.
Si té qualsevol dubte relatiu a les formes de pagament pot contactar sense cap tipus de compromís amb nosaltres.
2.4 SERVEI D’ENTREGA A DOMICILI.
Les caixes de la SUBSCRIPCIÓ sortiran dels magatzems de EL CELLER DE CAN ROCA a partir de el dia 10 del mes. EL CELLER DE CAN ROCA informarà el SUBSCRIPTOR mitjançant correu electrònic de la data de sortida de la comanda dels magatzems de EL CELLER DE CAN ROCA. En un termini d'entre 24 i 72 hores (dissabtes, diumenges i festius no inclosos) des de la data de confirmació de la seva tramesa, la comanda serà lliurada a l'adreça indicada pel SUBSCRIPTOR mitjançant transport refrigerat per garantir que es manté la cadena de fred.
En el moment del lliurament de la comanda, el SUBSCRIPTOR haurà de verificar i comprovar l'estat de la mercaderia lliurada, signar l'albarà de lliurament i sol·licitar una còpia al transportista.
En cas d'incidència per falta de mercaderia, manca d'embalums, danys en l'embalatge o altres; el SUBSCRIPTOR haurà d'especificar en els albarans facilitats pel transportista (original i còpia) qualsevol anomalia detectada, signar-los i notificar aquesta incidència a EL CELLER DE CAN ROCA en un termini màxim de 24 hores següents a la recepció de la comanda.
Qualsevol reclamació relacionada amb el transport notificada amb posterioritat a les 24 hores de la recepció de la comanda, serà rebutjada.
El lliurament de la comanda es considera efectuat en el moment en què aquesta és posada a disposició del SUBSCRIPTOR i EL CELLER DE CAN ROCA queda eximida de tota responsabilitat de pèrdua, robatori o menyscabament a partir d'aquest moment.
EL CELLER DE CAN ROCA no es responsabilitza dels retards produïts per causes alienes a la seva gestió o per causes de força major.
EL CELLER DE CAN ROCA no serà responsable dels errors o perjudicis causats en el lliurament quan l'adreça de lliurament facilitada pel SUBSCRIPTOR no s'ajusti al lloc de lliurament desitjat pel mateix.
La pèrdua o deteriorament de la mercaderia durant el transport no serà responsabilitat de EL CELLER DE CAN ROCA, sinó de la pròpia agència de transport.
2.5 FACTURACIÓ
En compliment de l'art. 63.3 del RDL 1/2007, de 16 de novembre, (LGDCU) l'usuari pot sol·licitar la factura en format paper.
Si l'usuari desitja que se li remetin les factures en format electrònic caldrà que contacti amb el servei d'atenció de l'usuari de EL CELLER DE CAN ROCA per donar el seu consentiment exprés i on es precisarà la forma de recepció de la factura electrònica. L'usuari que hagi escollit aquesta opció podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment per escrit dirigit a l'e-mail shop@cellercanroca.com indicant en el mateix "revocació factura en format electrònic" i per a futures compres, si ho sol·licita, rebrà les factures en format paper que serà enviada per correu postal.
2.6 DESPESSES D’ENVIAMENT
Les despeses d'enviament de la SUBSCRIPCIÓ estan inclosos en el preu indicat de 70 €/mes (IVA inclòs). La SUBSCRIPCIÓ només està disponible per a lliuraments a Espanya península i Illa de Mallorca.
3. SERVEI POST VENDA
En cas d'incidència, degudament notificada i aprovada per part de EL CELLER DE CAN ROCA, s'acordarà amb el SUBSCRIPTOR la millor via de resolució de la mateixa.
EL CELLER DE CAN ROCA no està obligat a indemnitzar l'usuari o a tercers per les conseqüències de l'ús del producte, ja siguin danys directes o indirectes, accidents soferts per persones, danys als béns aliens al producte, pèrdues de benefici o lucre cessant.
Les fotografies dels productes que apareixen al lloc web són propietat de EL CELLER DE CAN ROCA i no són vinculants.
4. CANCEL·LACIÓ DE LA SUBSCRIPCIÓ
El SUBSCRIPTOR pot cancel·lar la seva SUBSCRIPCIÓ en qualsevol moment prement la paraula BAIXA en l'e-mail de confirmació inicial de la SUBSCRIPCIÓ o contactant directament amb shop@cellercanroca.com. Les baixes sol·licitades a partir de l'1 del mes seran efectives a partir del mes següent i el SUBSCRIPTOR accepta rebre la caixa del mes en curs, així com realitzar el pagament corresponent. EL CELLER DE CAN ROCA es reserva el dret de cancel·lar la SUBSCRIPCIÓ d'un Usuari en qualsevol moment, comunicant-ho a l'Usuari per correu electrònic.
5. DRET DE DESISTIMENT.
En compliment de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre (LGDCU), EL CELLER DE CAN ROCA els informa que el SUBSCRIPTOR compta amb la possibilitat de desistir de la subscripció sense necessitat de justificació en el termini màxim de catorze (14) dies naturals a partir de la recepció de la comanda corresponent a el mes en curs en la direcció en la direcció de lliurament triada.
El SUBSCRIPTOR podrà exercir el seu dret de desistiment catorze (14) dies abans del darrer dia del mes (inclòs) donat que el següent dia 1 es fa el càrrec automàtic de la subscripció per poder iniciar el procés de preparació de la cistella, enviant la confirmació de desistiment per escrit a shop@cellercanroca.com indicant en l'assumpte el número de comanda online.
En cas que la comanda del mes en curs ja hagi estat enviat NO serà possible exercir el dret de desistiment sobre la base de l'excepció prevista en l'article 103 del RDL 1/2007, de 16 de novembre (LGDCU): El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
• la prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
• el subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
• el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
• el subministrament de béns estiguin precintats i no siguin aptes per a la seva devolució per raons de salut o d'higiene o que s'hagin desprecintat després del lliurament.
• el subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
• el subministrament de begudes alcohòliques el preu hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real depengui de fluctuacions de mercat que l'empresari no pugui controlar.
Per exercir el dret de desistiment, el SUBSCRIPTOR comunicar a EL CELLER DE CAN ROCA la seva decisió de desistir del contracte, bé mitjançant qualsevol tipus de comunicació de tal decisió que permeti acreditar el contingut i recepció de la mateixa per part de EL CELLER DE CAN ROCA, o bé, podrà utilitzar el model de formulari el text del qual es reprodueix més avall, encara que el seu ús no és obligatori. EL CELLER DE CAN ROCA acusarà la recepció de la mateixa sense demora pel mateix mitjà que el SUBSCRIPTOR ha utilitzat per l'enviament d'aquest desistiment.
(Només ha d'emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte)
A l'atenció de JOROFON, S.L., amb domicili social al C /. Can Sunyer, 46 de 17007 GIRONA (Girona) i e-mail shop@cellercanroca.com.
Per la present, li comunico que desisteixo de la contractació de la subscripció corresponent a el mes __________________________ i successius, contractada el dia ___________.
Nom del SUBSCRIPTOR: ____________________
Domicili del SUBSCRIPTOR: ____________________________
Signatura del SUBSCRIPTOR (només si el present formulari es presenta en paper):
Data: ___________
6. POLÍTICA DE REEMBORSAMENT
En el cas que s'hagi de fer un reemborsament EL CELLER DE CAN ROCA gestionarà la devolució de l'import abonat mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat pel SUBSCRIPTOR en un termini no superior a 14 dies naturals des de la confirmació d'acceptació del mateix per part de EL CELLER DE CAN ROCA.
7. GARANTÍA
En compliment de la Llei General per la Defensa dels Consumidors i Usuaris (LGDCU) els productes adquirits a través de https://shop.cellercanroca.com gaudeixen de la corresponent garantia, des del moment de la seva adquisició, que cobreixen els possibles defectes de fabricació del producte, tot i que en l’àmbit alimentari, la naturalesa dels productes determina els terminis que queden reduïts i determinats pel propi fabricant al indicar la data de caducitat o de consum preferent.
8. RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que estableix el Títol IV Capítol II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Si el producte no és conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar per la substitució del producte, sense cost algun per al consumidor, que es dura a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes.
9. ATENCIÓ A L’USUARI
Per contactar amb EL CELLER DE CAN ROCA per a qualsevol qüestió, pot dirigir-se als nostres Servei d'Atenció al subscriptor mitjançant comunicació a:
TELÉFON: +34 972 22 21 57
CORREU ELECTRÓNIC: shop@cellercanroca.com
10. LLENGUA
A nivell informatiu i contractual, l'idioma de comunicació seleccionat és el castellà, català, francès i anglès.
(Segons l'article únic 28 de la Llei 3/2014, de 27 de març, que modifica l'article 98 de Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, que va aprovar el text revisat de la Llei General per a la Protecció dels consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. Article 98. Requisits formals per a contractes a distància 1. en els contractes a distància, l'ocupador ha de proporcionar al consumidor i usuari, en l'idioma utilitzat en la proposta de contracte o, en l'idioma escollit per la contractació, i al menys en castellà).
Les traduccions als diferents idiomes només es realitzen per raons comercials i de conveniència per al compliment de el dret d'informació segons l'article 13 del Reglament UE 2016/679, de 27 d'abril de 2016 (RGPD) i l'article 11 de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 desembre de 2018 (LOPDGDD). En cas de divergència o incompatibilitat entre les versions dels diferents idiomes i el castellà d'aquestes condicions generals de venda i ús, prevaldrà la versió en castellà.
11. RECLAMACIONS
Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant EL CELLER DE CAN ROCA, el client haurà de dirigir al servei d'atenció a l'usuari bé a el nombre de telèfon +34 972 222 157 o bé per e-mail enviant-lo a l'adreça de correu electrònic shop@cellercanroca.com.
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i d'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l'informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Les presents condicions es regeixen de conformitat amb la legislació espanyola. EL CELLER DE CAN ROCA i l'usuari acorden sotmetre les controvèrsies que poguessin sorgir en relació a la contractació de productes o serveis objecte d'aquestes Condicions Generals, als Jutjats i Tribunals del domicili de l'Usuari.
13. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS DE SUSCRIPCIÓ
Queda reservat el dret a realitzar canvis en qualsevol moment en el lloc web, en les polítiques, termes i condicions, incloent les presents Condicions de Subscripció.
El SUBSCRIPTOR queda subjecte als termes, condicions i polítiques en vigor en el moment de realitzar la comanda llevat que, per llei o per requeriment de les autoritats públiques, es faci un canvi en aquests que hagi de ser aplicable a qualsevol comanda realitzada anteriorment.
Si alguna de les presents condicions fos declarada invàlida, nul·la o per qualsevol causa ineficaç, aquesta condició s'entendrà exclosa sense que aquesta declaració pugui afectar la validesa ni a l'exigibilitat de la resta de condicions.
En cas de nul·litat parcial, la resta es mantindran vigents i s'interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat d'aquestes Condicions de Subscripció.
El no exercici per part de EL CELLER DE CAN ROCA de qualsevol dret derivat d'aquestes Condicions de Subscripció no s'ha d'interpretar com a renúncia a aquest dret, excepte renúncia expressa i per escrit per part de EL CELLER DE CAN ROCA o prescripció de l'acció que en cada cas correspongui.
14. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES
Si qualsevol clàusula inclosa en les presents Condicions fos declarada totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia tan sols afectarà aquesta disposició, subsistint les presents Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició per no inclosa.